Закрыть

Уважаемые слушатели! В продаже абонементы сезона 2017-2018
Перейти к списку абонементов

Кодекс профессиональной этики

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Настоящий Кодекс деловой этики ФГБУК «Московская государственная академическая филармония» (далее – Компания) объединяет стандарты международной практики регулирования деловых взаимоотношений в четырех направлениях:

- Бизнес и профессиональная этика,

- Организационная этика,

- Корпоративное управление,

- Социальная ответственность компании,

и представляет собой свод правил и принципов, которыми руководствуются все работники Компании при применении принципов бизнес этики на рабочем месте.

Кодекс состоит из четко оформленных и прописанных наборов руководящих принципов для руководителей и сотрудников организации, которым они должны следовать.

Кодекс объединяет бизнес стандарты и принципы (удовлетворение клиентов, высококачественная продукция, безопасность и иные) и ценности компании (доверие, уважение, честность, открытость и иные).


МИССИЯ


Миссия Компании заключается в объединении усилий Компании, артистов и партнеров для осуществления некоммерческой деятельности в области музыкального искусства.


ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ


- Честность в отношениях с партнерами по бизнесу, слушателями, артистами и коллегами,

- Доверие - мы строим нашу работу на основе доверительных отношений,

- Ответственность – гарантия качества нашей деятельности,

- Уважение личности позволяет нам привлекать и удерживать талантливых работников,

- Справедливость – этичное отношение к работникам, артистам, слушателям, партнерам и заинтересованным лицам.


ПРИНЦИПЫ КОМПАНИИ


- Сотрудники – успех компании складывается из их усилий.

- Слушатели – мы ценим каждого слушателя и стремимся удовлетворить их запросы.

- Артисты – мы ценим их талант и искусство и стремимся создать максимально комфортные условия для реализации их концертной деятельности.

- Деловые партнеры  - мы строим отношения на принципах взаимной выгоды, прозрачности и полной ответственности за принятые на себя обязательства.

- Государство - компания соблюдает законы РФ и иные нормативные правовые акты.

- Роль компании в обществе - компания осознает свою роль социально ответственного гражданина общества.


НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ


Сотрудники и должностные лица

1.Корпоративная культура и стратегия

1) Корпоративная культура строится на знании каждым сотрудником Миссии, Видения и

Стратегических направлений развития компании, понимания роли каждого в деятельности компании и умения ценить мнение и вклад всех ее сотрудников.

2) Стратегический план развития компании – база для принятия решений в компании. Стратегические планы своевременно доводятся до соответствующих подразделений и работников.

3) Компания приветствует активное участие сотрудников в жизни компании и поддержании корпоративных традиций, что способствует развитию корпоративной культуры и внутреннего сотрудничества.

2. Ответственный руководитель любого ранга

1) Руководители компании принимают решения на основе базовых принципов и ценностей компании и несут полную ответственность за порученные им задачи.

2)  Руководители действуют, показывая личный пример своим подчиненным и коллегам согласно правилу «Лидеры практикуют то, что проповедуют».

3) Руководители постоянно ведут работу по созданию команды последователей, объединенных общим видением.

4) Руководители уделяют время на осуществление функций наставничества, консультирование и работают над созданием кадрового резерва компании.

3. Справедливое отношение

1) В компании поощряется честность и справедливость в отношениях между работниками и с заинтересованными лицами.

2) Любая ситуация, ведущая к нарушению прав работника, должна рассматриваться в соответствии с процедурами и правилами Программы деловой этики компании.

4. Информационный обмен

1) Внутренние коммуникации в компании должны быть четкими и ясными, причем каждый должен работать над развитием своих навыков общения.

2) Руководители компании развивают в себе навыки четкой формулировки сообщения, которое они хотят донести до подчиненных.

3) Руководители высшего ранга должны постоянно упоминать в своих выступлениях о необходимости разделять общее видение компании, применять Кодекс делового поведения.

4) Неприемлемо искажение информации при передаче ее как «сверху вниз», так и «снизу вверх» по организационным уровням компании.

5) Компания использует внутрикорпоративные способы информирования работников посредством корпоративных собраний, издания приказов, корпоративного веб-сайта, и иных вариантов связей с общественностью.

5. Корпоративные возможности

1) Политика компании запрещает должностным лицам и работникам использовать возможности, предоставляемые компанией, такие как собственность, привилегии должностной позиции, информацию для личного обогащения и выгоды. Руководители и работники принимают на себя ответственность оберегать и сохранять юридические права

и коммерческие интересы компании.

2) Компания следует стандартам деловой этики в вопросах кадровой политики и обсуждении деятельности прежних работодателей своих сотрудников.

3) Каждый сотрудник защищает активы компании, в том числе интеллектуальную собственность, и использует их в соответствии с внутренними правилами компании.

4) Каждый работник должен быть осторожным и избегать обсуждения инсайдерской/конфиденциальной, коммерческой информации в любом месте, где эту информацию могут услышать посторонние лица.

6. Профессиональный рост

1) Компания создает условия для повышения квалификации работников всех уровней, по достоинству оценивая сотрудников стремящихся к самообразованию.

2) Мы постоянно учимся друг у друга и используем лучшую практику, созданную в компании и вне ее.

3) Компания практикует систему внутрикорпоративного наставничества и консультирования по профессиональным вопросам.

7. Вознаграждение

1) Политика вознаграждения основывается на предложении конкурентоспособного социального пакета, включающего заработную плату, страховку и другие льготы согласно внутренним положениям компании.

8. Здоровье и безопасность

1) Компания принимает все меры для гарантирования безопасности труда.

2) Компания ценит своих сотрудников и предоставляет им право на отдых согласно

законодательству РФ и политики компании.

3) Компания следует требованиям государства по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности работодателя.

9. Компания и сотрудники

1) Компания оценивает и всячески поощряет любые идеи сотрудников, реализация которых может быть важна для развития компании.

2) Компания стремится поддерживать атмосферу открытости, где каждый сотрудник осознает свою ответственность за несоблюдение внутренних правил и положений компании. При этом руководство компании при разрешении сложившейся ситуации на рабочем месте руководствуется проверенными фактами и достоверной информацией.

3) Сотрудники должны руководствоваться всеми соответствующими ее/его деятельности

законодательно-нормативными актами РФ, соблюдать данный Кодекс деловой этики и внутренние положения и процедуры, установленные в компании.


Слушатели


1. Качество продукции и услуг

1) Мы постоянно работаем над достижением поставленных нами целей и задач по улучшению качества нашей продукции и услуг.

2) Мы осознаем, что уровень профессионализма, мастерства и опыта сотрудников влияет на качество нашей продукции и услуг.

2. Долгосрочное сотрудничество

1) Компания ориентирована на слушателей и работает, постоянно подтверждая свое право на доверие и уважение постоянных и потенциальных слушателей.

2) Мы прилагаем все усилия, чтобы потребители оставались нашими постоянными клиентами и становились друзьями и партнерами компании.

3. Достоверная информация

1) Компания полностью обеспечивает своевременную обратную связь по интересующим потребителей вопросам, замечаниям и претензиям.

4. Льготы и привилегии

1) Мы не допускаем в своей деятельности предоставления клиентам и деловым партнерам

необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий, использование которых может негативно сказаться на репутации компании.

5. Справедливая конкуренция

1) Мы придерживаемся честной конкуренции, так как осознаем, что нечестная конкуренция ведет к негативному воздействию на интересы клиентов и потере доверия к компании в долгосрочном плане.

2) Мы не распространяем порочащих или неверных сведений о продукции и услугах наших конкурентов.


Артисты


1. Качество продукции и услуг

1) Мы постоянно работаем над достижением поставленных нами целей и задач по улучшению качества наших услуг.

2) Мы осознаем, что уровень профессионализма, мастерства и опыта сотрудников влияет на качество наших услуг.

2. Долгосрочное сотрудничество

1) Компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с артистами и работает, постоянно подтверждая свое право на доверие и уважение постоянных и потенциальных артистов.

3. Достоверная информация

1) Компания полностью обеспечивает своевременную обратную связь по интересующим артистов вопросам, замечаниям и претензиям.

4. Льготы и привилегии

1) Мы не допускаем в своей деятельности предоставления артистам и их представителям необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий, использование которых может негативно сказаться на репутации компании.

5. Справедливая конкуренция

1) Мы придерживаемся честной конкуренции, так как осознаем, что нечестная конкуренция ведет к негативному воздействию на интересы артистов и потере доверия к компании в долгосрочном плане.

2) Мы не распространяем порочащих или неверных сведений о продукции и услугах наших конкурентов.

3. Защита информации компании

1) Компания соблюдает принципы прозрачности и открытости информации за исключением информации и сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну в соответствии с внутренними положениями компании.

2) Нашим слушателям, артистам и партнерам доступна постоянно обновляемая достоверная информация о стратегически важных событиях в деятельности компании, а также вся информация, предоставляемая согласно требованиям действующего законодательства РФ и требованиям и рекомендациям организаций, ассоциаций, членом которых является компания.


Деловые партнеры


1. Отношения с деловыми партнерами

1) Компания взаимодействует с поставщиками товаров и услуг на принципах взаимной выгоды, прозрачности и полной ответственности за принятые на себя обязательства.

2) Мы соблюдаем условия контрактов/договоров с деловыми партнерами и выполняем свои обязательства по отношению к ним.

3) Компания стремится развивать партнерские отношения и выбирает честную конкуренцию.

2. Выбор поставщиков

1) Мы выбираем деловых партнеров, предлагающих высокое качество и наилучшие цены.

2) Мы честны и беспристрастны по отношению к нашим деловым партнерам.

3. Льготы и привилегии

1) Мы не допускаем в своей деятельности предоставления деловым партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий, использование которых может негативно сказаться на репутации компании.


Государство


1. Соблюдение законодательства

1) Компания соблюдает законы РФ и иные нормативные правовые акты, акты государственных органов, международные ратифицированные соглашения и иные документы, относящиеся к ее деятельности.

2) Мы аккуратно и своевременно ведем все записи и готовим отчеты в соответствии с требованиями внутренних положений и государственных органов.

2. Неправомерные выплаты

1) Компания не допускает взяточничества и вымогательства и других противоправных действий, как со стороны государственных органов, так и со стороны должностных лиц и

сотрудников компании.


Роль компании в обществе


1. Отношения с заинтересованными сторонами

1). Компания рационально формирует и удовлетворяет ожидания своих заинтересованных

лиц: слушателей, артистов, сотрудников, партнеров, учредителей.

2). Сотрудники – мы стремимся воспитывать неравнодушие и социальную ответственность перед обществом в каждом нашем работнике, участвуя в культурной, образовательной и благотворительной деятельности нашего общества.

3). Слушатели/Артисты/Партнеры - мы стремимся развивать успешные деловые отношения с нашими слушателями, артистами и партнерами не только на пользу компании, но и на пользу нашему обществу в целом.

4. Государство - мы стремимся оказывать положительное влияние на решение социально значимых вопросов. Участвуем в деятельности по продвижению культурных ценностей, соблюдаем законы РФ и иные нормативные правовые акты.

5. Роль компании в обществе - мы стремимся служить нашему обществу, как на локальном уровне, там, где работает наша команда, так и на государственном и международном уровнях, путем поддержки программ, направленных на повышение уровня культуры и образования.

2. Корпоративная ответственность

1) Компания осознает свою социальную ответственность перед обществом.

2) Компания не допускает любого вида дискриминации по отношению ко всем заинтересованным лицам компании.

3) Деятельность компании и отдельных сотрудников в российских и международных неправительственных объединениях, бизнес ассоциациях, общественных организациях не

должна идти во вред интересам компании и мешать или компрометировать персональную

ответственность и обязанности.

4) Деятельность компании и отдельных сотрудников за рубежом согласована с требованиями российского и зарубежного законодательства и не должна идти во вред интересам компании.

5) Компания берет на себя обязательство отказываться от сотрудничества с юридическими

и физическими лицами с сомнительной репутацией.

6) Мы проявляем солидарность в борьбе против мошенничества и недобросовестности, обмениваемся доступной информацией, связанной с выполнением партнерами и клиентами своих обязательств.

3.Общественные связи

1) Компания несет ответственность за все публичные заявления, сделанные от лица компании, маркетинговую политику и связи с общественностью.

2) Мы взаимодействуем с неправительственными организациями, в том числе и бизнес ассоциациями, международными организациями на основе корпоративных ценностей и убеждений и стратегии компании в целом.


РЕАЛИЗАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ КОДЕКСА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ


Порядок действий и подотчетность

1) Каждый работник несет ответственность за соблюдение этических норм в рамках своего поведения. Соблюдение настоящего Кодекса деловой этики является обязательным для всех работников компании. Настоящий Кодекс является внутренним документом Компании, и нарушение его положений влечет дисциплинарную ответственность.

2) Руководители подразделений компании несут ответственность перед первым руководителем за внедрение настоящего Кодекса и соблюдение его норм всеми работниками и должностными лицами.

3) Настоящий Кодекс деловой этики пересматривается по мере необходимости, в частности, по инициативе руководителей структурных подразделений и уполномоченного лица в случаях поступления предложений от сотрудников Компании по совершенствованию положений данного Кодекса. Компания поощряет всех сотрудников компании высказывать свои предложения по совершенствованию положений данного Кодекса деловой этики непосредственному руководителю и уполномоченному лицу.

4) По всем вопросам, касающимся положений Кодекса деловой этики или возникших в ходе работы этических вопросов, необходимо обращаться к уполномоченному лицу, причем внешние заинтересованные лица (артисты, слушатели, партнеры) также могут обращаться по вопросам своих взаимоотношений с компанией.

5) На основе норм, раскрытых в настоящем Кодексе деловой этики, компания разрабатывает и принимает дополнительные внутренние нормативные документы и положения, направленные на адаптацию и применение этих норм.

6) Компания стремится поддерживать атмосферу открытости, где каждый сотрудник осознает свою ответственность за несоблюдение внутренних правил и положений компании. При этом руководство компании при разрешении сложившейся ситуации на рабочем месте руководствуется проверенными фактами и достоверной информацией.

Корпоративная Программа деловой этики

1) Корпоративная Программа деловой этики основана на обучении всех работников компании правилам использования Кодекса деловой этики в повседневной деятельности при принятии решений.

2) Каждый новый сотрудник любого ранга получает доступ к тексту Кодекса деловой этики и в период испытательного срока (адаптации) проходит обучение правилам его использования в повседневной деятельности в привязке ко всем внутренним положениями и процедурам компании под руководством уполномоченного лица.

3) Уполномоченное лицо несет ответственность за ежегодный мониторинг и проведение внутрикорпоративных исследований или опросов на тему состояния корпоративной культуры и уровня деловой этики сотрудников компании, а также за внесение предложений по изменению положений Кодекса деловой этики или проведения специальных обучающих курсов.


Календарь
Обратная связь

Нажимая кнопку «Подписаться», вы даёте своё согласие на обработку ваших персональных данных,
в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»