Закрыть

Уважаемые слушатели! В продаже абонементы сезона 2017-2018
Перейти к списку абонементов

Правила покупки и возврата билетов и абонементов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и регламентируют порядок для ФГБУК Московская государственная академическая филармония (далее Филармония) и Покупателей (зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия, проводимые Филармонией.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения покупателей путем их размещения в фойе кассовых залов Филармонии, а также на официальном сайте www.meloman.ru и являются договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Покупателем по купле-продаже билетов.

1.3. Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в репертуаре, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном и техническом уровне.

1.4. В исключительных случаях Филармония оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы мероприятий, даты и состав исполнителей.


2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.


2.1. Приобрести билеты и абонементы на мероприятия можно в кассах Филармонии, расположенных в Концертном зале имени П. И. Чайковского, Концертном зале имени С. В. Рахманинова «Филармонии-2», Большом зале Консерватории, на официальном сайте Филармонии www.meloman.ru, а также у официальных партнеров Филармонии по реализации билетов: www.bigbilet.ru, www.kassir.ruwww.ticketland.ru и www.ponominalu.ru.

2.2. Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефонам (495) 232-53-53, (495) 232-04-00, (495) 699-22-62. Заказ действителен в течение трех дней.

Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин.

2.3. Билет либо абонемент приобретается для каждого зрителя вне зависимости от возраста.

2.4. На концерты допускаются дети с 3-х лет в сопровождении взрослых. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению концерта, Филармония оставляет за собой право попросить вывести детей и сопровождающих их взрослых из зала.

2.5. Оплачивая билеты на мероприятия, проводимые Филармонией, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Филармонией, а также согласие с данными Правилами.

2.6. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» необходимо уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Филармонии. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте www.meloman.ru, на приобретаемых билетах и абонементах. При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям. Филармония не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций.


2.7. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ WWW.MELOMAN.RU 


2.7.1 Билеты и абонементы на концерты Московской филармонии можно приобрести на сайте www.meloman.ru.

Стоимость билетов и абонементов на сайте Московской филармонии www.meloman.ru соответствует их стоимости в кассах филармонии.

Для покупки билета необходимо выбрать его в разделах КАЛЕНДАРЬ, БИЛЕТЫ и нажать на кнопку "Купить билеты". Это также можно сделать на странице самого мероприятия и страницах залов.

Для совершения покупки необходимо пройти процедуру регистрации на www.bigbilet.ru.

После оплаты заказа, на указанный вами при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона будут направлены подтверждение об оплате и ПИН-код заказа.

Непосредственно перед мероприятием необходимо сообщить билетеру, что вы приобрели электронный билет на сайте www.meloman.ru. Билетер предложит вам набрать ПИН-код на терминале – этого достаточно, чтобы получить электронный билет и занять свое место в зале. Обмен ПИН-кода заказа на бланк строгой отчетности не предусмотрен. Накануне каждого концерта вам придет SMS-напоминание.


3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.


3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет до начала концерта при условии оплаты Филармонии фактически понесенных Филармонией расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Возврат абонемента осуществляется не позднее чем за 30 дней до даты первого концерта в абонементе.

3.3. Возврату и обмену подлежат билеты и абонементы, приобретенные в кассах Филармонии (сформированные на бланке строгой отчетности), у официальных представителей Филармонии по реализации билетов, а также приобретенные электронным способом на сайте www.meloman.ru.

3.4. При наличии билета (абонемента), сформированного на бланке строгой отчетности с неповрежденным контрольным купоном возврат денежных средств производится в кассах Филармонии при предъявлении паспорта.

3.5. Для возврата билетов, приобретенных на сайте www.meloman.ru, необходимо скачать и заполнить заявление, распечатать письмо с подтверждением покупки билетов, полученное на электронную почту, указанную при регистрации на сайте, и предъявить их по адресу ул. Тверская, дом 31/4, стр. 1 в рабочие дни (понедельник – пятница) с 10:00 до 18:00. Телефон для уточнения информации: (495) 699-79-02. Деньги за билеты (абонементы) будут возвращены на банковскую карту (частичный возврат не предусмотрен), которая была использована при оплате данного заказа в сроки, установленные банком-эмитентом.

3.6. В случае отмены, переноса концерта, замены исполнителя (солиста) или оркестра, билеты принимаются в течение 10 дней со дня проведения концерта. Стоимость сдаваемых билетов на бланке строгой отчетности возмещается покупателю полностью. Правила возврата билетов, приобретенных на сайте www.meloman.ru, изложены в п. 3.5.

3.7. Электронный билет не является бланком строгой отчетности.

3.8. Для возврата электронных билетов, приобретенных у официальных партнеров Филармонии, необходимо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности, в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайтах официальных партнеров.

3.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов и абонементов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.10. Администрация Филармонии не несет ответственности за билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии и поддельные билеты.

3.11. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.


Календарь
Обратная связь