Уважаемые слушатели!
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами покупки билетов и абонементов, а также посещения концертов Московской филармонии.
Правила посещения
мероприятий Федерального государственного бюджетного
учреждения культуры «Московская государственная академическая филармония»
I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящие Правила посещения мероприятий Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Московская государственная академическая филармония» (далее – Правила) разработаны в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Москвы, требованиями и рекомендациями Роспотребнадзора и его территориальным управлением, Уставом и локальными нормативными актами Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Московская государственная академическая филармония» (далее – Филармония).
1.2.Настоящие Правила определяют порядок допуска Посетителей на мероприятия Филармонии, а также порядок их пребывания в помещениях Филармонии.
1.3.Настоящие Правила применяются при посещении:
- концертных мероприятий, проводимых в Концертном зале имени П. И. Чайковского и Камерном зале, находящихся по адресу Москва, Тверская, д. 31/4, стр. 1;
- концертных мероприятий, проводимых в залах Концертного комплекса «Филармония-2», находящихся по адресу Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. 1.
1.4.Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех Посетителей. В случае нарушения положений настоящих Правил Филармония имеет право отказать Посетителю в посещении мероприятий Филармонии и предоставлении услуг.
1.5.Филармония имеет право дополнять и изменять настоящие Правила. Правила, дополнения и изменения к ним вступают в силу с даты их утверждения.
1.6.Правила размещаются на официальном сайте Филармонии www.meloman.ru и на информационных стендах, расположенных в фойе концертных залов.
1.7.Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами до посещения мероприятий Филармонии.
1.8.Фактом приобретения входного билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента), в том числе именного билета (именного электронного билета), именного абонемента (именного электронного абонемента), пригласительного билета Посетитель дает согласие на соблюдение настоящих Правил посещения мероприятий Филармонии.
1.9.Настоящие Правила разработаны в целях создания максимально комфортных и безопасных условий пребывания Посетителей на мероприятиях Филармонии, в том числе в целях недопущения дальнейшего распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).
1.10. Посетители обязаны соблюдать требования, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Москвы, направленные на недопущение распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).
II. ПОРЯДОК ВХОДА ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА МЕРОПРИЯТИЯ ФИЛАРМОНИИ
2.1. Проход Посетителей в фойе концертных залов Филармонии осуществляется через организованные входы, не ранее, чем за час до начала мероприятия.
2.2. Посетителям запрещается проносить в здания Филармонии любые виды оружия (огнестрельное, холодное, газовое и т.п.), боеприпасы и специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), колющие и режущие предметы, легковоспламеняющиеся вещества, пиротехнические устройства, лазерные фонарики.
2.3. С целью выявления запрещенных к проносу в здания Филармонии предметов, для прохода в фойе концертного зала Посетитель должен пройти контроль безопасности на входе с помощью специально оборудованных технических средств (в том числе стационарных и ручных металлодетектеров).
2.4. Лица, имеющие кардиостимуляторы, иные электронные приборы обеспечения жизнедеятельности, перед прохождением контроля должны сообщить об этом сотрудникам службы охраны Филармонии (сотрудникам правоохранительных органов, служб безопасности в случае, если вход на мероприятие осуществляется в присутствии сотрудников указанных служб).
2.5. Посетители должны соблюдать порядок на входе и выполнять требования лиц, осуществляющих контроль безопасности на входе в фойе концертных залов.
2.6. Вход Посетителей в здания Филармонии осуществляется после контроля температуры тела с помощью тепловизора или бесконтактного термометра и визуального осмотра.
2.7. Посетители с температурой тела выше 37,1°С и (или) имеющие визуальные симптомы респираторных заболеваний (кашель, насморк, слабость) могут быть не допущены в здания Филармонии.
2.8. Вход Посетителя на мероприятия Филармонии независимо от его возраста осуществляется строго по неиспользованному действительному билету (электронному билету), абонементу (электронному абонементу), именному (именному электронному билету, именному электронному абонементу), пригласительному билету, в котором указаны соответствующие дата и время начала мероприятия.
Для прохода на мероприятия Филармонии Посетитель обязан предъявить контролеру билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), именной билет (именной электронный билет), именной абонемент (именной электронный абонемент) или пригласительный билет.
Контроль прохода Посетителя может осуществляться с использованием автоматизированной системы контроля доступа.
В случае, если Посетитель является держателем именного билета (именного электронного билета), именного абонемента (именного электронного абонемента) для посещения мероприятий Филармонии Посетитель помимо предъявления именного билета (именного электронного билета), именного абонемента (именного электронного абонемента) должен предъявить контролеру документ, удостоверяющий личность. Реквизиты Посетителя, указанные в именном билете (именном электронном билете), именном абонементе (именном электронном абонементе) должны совпадать с реквизитами документа, удостоверяющего личность Посетителя.
2.9. Билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы), именные билеты (именные электронные билеты), именные абонементы (именные электронные абонементы), формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным Филармонией, содержащие исправления, поддельные билеты, поддельные абонементы являются недействительными, не дают права на посещение проводимых Филармонией мероприятий.
2.10. Положения, определяющие взаимоотношения Филармонии и Посетителя при продаже и возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), в том числе именных билетов (именных электронных билетов), именных абонементов (именных электронных абонементов) на мероприятия Филармонии, регулируются правилами продажи и возврата билетов и абонементов, утвержденными соответствующим приказом Филармонии.
III. ПОРЯДОК НАХОЖДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА МЕРОПРИЯТИЯХ ФИЛАРМОНИИ
3.1. Вход Посетителей в концертные залы Филармонии осуществляется после первого звонка. После третьего звонка вход в зал запрещается.
В случае опоздания Посетителя контролером или администратором зала опоздавшему Посетителю может быть предложено свободное место, которое опоздавший Посетитель может занять до антракта. Опоздавшие Посетители пересаживаются на места, указанные в билетах, в антракте.
3.2. Посетитель должен занимать место в зале согласно информации, указанной в билете (электронном билете), абонементе (электронном абонементе), именном билете (именном электронном билете) именном абонементе (именном электронном абонементе) или пригласительном билете за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами.
3.3. Билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), именной (именной электронный билет, именной электронный абонемент), пригласительный билет необходимо сохранять до конца мероприятия Филармонии. По просьбе контролера или администратора Посетитель обязан предъявить свой билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), именной билет (именной электронный билет), именной абонемент (именной электронный абонемент) или пригласительный билет.
3.4. В случае возникновения необходимости в кратковременном выходе Посетителя из Филармонии, Посетитель до выхода из Филармонии должен предупредить об этом контролера или администратора, повторно проходит контроль безопасности, контролер или администратор зала вправе потребовать у него билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), именной билет (именной электронный билет), именной абонемент (именной электронный абонемент), пригласительный билет при возвращении.
3.5. Посетители обязаны вести себя уважительно по отношению к другим гостям, участникам мероприятий Филармонии, обслуживающему персоналу и сотрудникам Филармонии, соблюдать общепризнанные нравственные принципы и этические нормы поведения.
3.6. Посетителям запрещается:
- курить в Филармонии в местах, не предназначенных для курения, в том числе электронные сигареты, использовать иные устройства, которые производят пар и дым. Посетитель обязан соблюдать Правила противопожарной безопасности;
- проходить в помещения Филармонии с животными;
- входить в помещения Филармонии в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в грязной и пачкающей одежде;
- входить в залы Филармонии в верхней одежде или проносить ее в зал. Верхнюю одежду, а также головные уборы, мешающие обзору других зрителей, необходимо сдать в гардероб;
- проносить в залы Филармонии крупногабаритные предметы, сумки, пакеты, хозяйственные сумки, тележки, зонты-трости. Заплечные сумки, сумки-рюкзаки, небольшие чемоданы, небольшие упакованные музыкальные инструменты, зонты не должны мешать другим Посетителям при посещении мероприятий Филармонии. Крупногабаритные предметы необходимо сдавать в гардероб;
- входить в концертные залы Филармонии с напитками и едой;
- производить фото-/видеосъемку/аудиозапись мероприятий Филармонии, в т. ч. на мобильный телефон, без специального разрешения администрации;
- перемещать предметы интерьера;
- брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом любому представителю администрации концертного зала или службы безопасности;
- во время исполнения произведений вставать с места, стоять между рядами, в проходах и у дверей, на лестнице, громко разговаривать, ходить по залу, шаркать ногами, стучать пальцами по подлокотнику кресла;
- наносить надписи, распространять и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного, в том числе политического содержания; наносить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, а также пропагандирующие насилие;
- осуществлять в помещениях Филармонии торговлю, распространение билетов и рекламы на территории Филармонии;
- в нарушение установленного Филармонией порядка приобретения билетов осуществлять в помещениях Филармонии действия, направленные на приобретение билетов/электронных билетов, абонементов/электронных абонементов, именных билетов/именных электронных билетов, именных абонементов/именных электронных абонементов (испрашивание свободных билетов у посетителей Филармонии, просьбы о перепродаже и др.), а также осуществлять действия по перепродаже указанных проходных документов (включая однократную продажу гражданином приобретенного им для использования в личных целях проходного документа).
3.7. Во время проведения мероприятий в залах Филармонии запрещается использование Посетителями предметов, создающих шумовой эффект и мешающих другим Посетителям. Все средства мобильной связи Посетителя должны быть отключены или переведены в бесшумный режим работы.
3.8. При посещении мероприятий Филармонии детьми, родители, педагоги, законные представители либо сопровождающие лица должны следить за тем, чтобы дети не мешали просмотру концерта или спектакля другим Посетителям.
3.9. Посетители не имеют права подниматься без разрешения администратора зала на сцену, а также заходить в гримерные комнаты артистов, репетиционные, костюмерные и другие служебные и технические помещения Филармонии.
3.10. При возникновении спорных вопросов Посетителю необходимо обратиться к администратору зала.
3.11. Во время пребывания в помещениях Филармонии Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Филармонии, соблюдать чистоту, не допускать сбора использованных средств индивидуальной защиты в неустановленных местах, соблюдать общественный порядок, правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайной ситуации и включении сигнала тревоги Посетители должны выполнять указания работников Филармонии.
3.12. В случае причинения Филармонии материального ущерба Посетители обязаны возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.13. Посетители, не выполняющие законные указания администрации Филармонии, обслуживающего персонала, нарушающие установленные Правила, могут быть удалены из здания Филармонии или переданы сотрудникам правоохранительных органов без компенсации стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента), в том числе именного билета (именного электронного билета), именного абонемента (именного электронного абонемента).
3.14. После концерта, не позднее окончания работы гардероба, Посетители обязаны покинуть помещения Филармонии.
IV. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯМИ ГАРДЕРОБОМ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ МЕРОПРИЯТИЙ ФИЛАРМОНИИ
4.1. Работа гардероба начинается за час до начала мероприятия и заканчивается через 30 минут после окончания мероприятия.
4.2. Хранение вещей в гардеробе осуществляется безвозмездно.
4.3. Посетитель сдает на хранение в гардероб верхнюю одежду, зонты-трости, крупногабаритные предметы, при желании обувь (в пакетах), головные уборы, зонты, а также небольшие пакеты, сумки.
4.4. По просьбе Посетителя работник гардероба вешает верхнюю одежду на вешалку (плечики), в случае наличия свободной вешалки (плечиков) в гардеробе.
4.5. Принятие вещей Посетителей в гардероб удостоверяется номерным жетоном.
4.6. Филармония имеет право оказывать услуги по прокату биноклей за дополнительную плату (в том числе с привлечением сторонних организаций для оказания услуг).
4.7. Филармония, Администрация Филармонии не несет ответственности за ценные вещи Посетителя, сданные в гардероб, оставленные без присмотра, забытые в помещениях Филармонии, а также за утерянные во время нахождения на мероприятиях личные вещи Посетителя;
4.8. Посетителям запрещается находиться в гардеробе и брать одежду и другие вещи без разрешения работника гардероба;
4.9. Не принимаются на хранение вещи и другое имущество, имеющее ненадлежащий вид (грязное и т.д.), которое может испортить одежду других Посетителей.
4.10. Работник гардероба выдает верхнюю одежду и другие вещи только по предъявлению номерного жетона.
4.11. При утере Посетителем номерного жетона возврат верхней одежды и вещей осуществляется после получения другими зрителями своих вещей по номерным жетонам, а также после описания Посетителем внешних признаков своей одежды и вещей и составления акта об утере, с разрешения администратора зала.
V. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ФИЛАРМОНИИ ПОСЕТИТЕЛЯМИ ИЗ ЧИСЛА ИНВАЛИДОВ И ДРУГИХ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Концертные залы Филармонии доступны для посещения людьми из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
5.2. Порядок входа, нахождения на мероприятиях Филармонии Посетителей из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности определяются настоящими Правилами с учетом следующих особенностей:
- вход в концертные залы Филармонии, пользование гардеробом для Посетителей из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности и их сопровождающих осуществляется в приоритетном порядке;
- в случае приобретения билета для Посетителя из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, с целью создания комфортных условий для указанной категории Посетителей необходимо заблаговременно (по возможности не менее, чем за сутки) информировать Филармонию об имеющихся ограничениях, о возможных габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов) по телефонам +7 (495) 699-43-00, +7 (495) 699-36-81 (в будние дни с 12:00 до 18:00), либо на электронную почту info@meloman.ru;
- маршруты передвижения указанной категории Посетителей от прилегающей территории Концертного зала имени П. И. Чайковского до кассы, зрительного зала, а также к санитарно-гигиеническим помещениям, оснащены необходимыми приспособлениями (шагающим подъемником-лестницеходом Пума Уни 130);
- в залах Филармонии (Концертном зале имени П. И. Чайковского и Концертном зале имени С.В.Рахманинова) предусмотрена возможность организации специальных мест для Посетителей в инвалидных колясках и их сопровождающих;
- ответственные сотрудники Филармонии сопровождают и оказывают помощь указанной категории Посетителей при прохождении контроля безопасности на входе в здания Филармонии, пользовании гардеробом, передвижении в фойе, прохождении в залы Филармонии и выхода из Филармонии.
Филармония оставляет за собой право в исключительных случаях вносить отдельные изменения в программы абонементов и состав исполнителей.
Даты концертов в абонементе в отдельных случаях могут быть изменены.
Адреса и режим работы касс
Касса Концертного зала имени П. И. Чайковского
м. Маяковская, Триумфальная площадь, д.4)
Режим работы – с 10 до 21 часов
Кассы концертного комплекса «Филармония-2»
м. Юго-Западная, Мичуринский проспект, Олимпийская
деревня, д.1)
Режим работы – с 10 до 21 часов
Берегите себя и будьте здоровы!
Возрастные ограничения для детей, не достигших совершеннолетия, на посещение филармонических концертов:
На все вечерние концерты – возрастной ценз 12+
На концерты допускаются дети с 3-х лет в сопровождении взрослых.
Билет либо абонемент приобретается для каждого зрителя вне зависимости от возраста.
Большое спасибо за понимание!
